🛡️ Política de Reembolso – StriderPro
Na STRIDERPRO, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Caso precise solicitar um reembolso, confira abaixo as condições:
📦 PRODUTOS PERSONALIZADOS
Produtos personalizados com nome gravado (ou qualquer outro tipo de customização) não são elegíveis para troca ou reembolso, exceto em casos de:
• Defeito de fabricação;
• Erro de personalização causado por nós (ex: nome escrito errado ou diferente do pedido);
• Danos durante o transporte, desde que informados no prazo de 7 dias após o recebimento.
➡️ Atenção: Como os produtos personalizados são feitos exclusivamente para você, não podem ser revendidos. Por isso, pedimos atenção redobrada ao preencher o nome ou texto na hora do pedido.
🔁 PRODUTOS SEM PERSONALIZAÇÃO
Você poderá solicitar troca ou reembolso de produtos sem personalização em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar:
• Sem uso;
• Na embalagem original;
• Em perfeito estado de conservação.
O frete de devolução nesses casos será por conta do cliente, salvo se houver erro da nossa parte.
📧 COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (se for caso de defeito ou dano);
• Nome completo e CPF.
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as orientações.
Atenciosamente,
EQUIPE STRIDERPRO.
